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Unsere Eigenentwicklung its.helpdesk wurde auf kleine bis mittelgroße Servicelines oder Communication Center entwickelt.
Mit besonderen Focus auf Usability, sowie schnelle und effektive Erfassung anfallender Kommunikationsdaten, ist its.helpdesk ideal für Unternehmen die keine Verwendung für ein großes Trouble Ticket System haben.
Große TT Systeme benötigen eine längere Planungs / Integrationsphase & sind mit höherem Schulungsaufwand verbunden.

In der Verwendung sind Sie mit its.helpdesk völlig frei.
Ob per Telefon - inbound/outbound, E-Mail, Fax oder Brief, Sie können alle Kommunikationsdaten erfassen und zur späteren Verwendung archivieren.
Durch die flexible und modulare Programmierung ist eine individuelle Anpassung an Ihre Anforderung in der Regel recht schnell & unkompliziert umzusetzen, daher wenig kostenintensiv.
its.helpdesk ist eine webbasierende Applikation und damit vollkommen plattformunabhängig, da Sie zur Benutzung lediglich einen gängigen Browser benötigen. Neben vielen weiteren Vorteilen benötigt eine webbasierende Applikation vergleichsweise wenig Ressourcen und ist mit sehr geringem Aufwand zu installieren und zu betreiben.

Neben der PUUL GmbH als innovativer Personaldienstleister und 100% Tochter der Stadt Leipzig, setzen Unternehmen wie die BMW AG auf its.helpdesk, jeweils in einer eigens angepassten Version.

Wenn Sie mehr über its.helpdesk, Möglichkeiten zur Integration & Kosten erfahren möchten informieren wir Sie gerne.

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